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    成大減速器銷售者切身感受客戶需求

    發布日期:2013-03-01 17:09 點擊: 文章來源: 網絡部 文章作者:網站編輯

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          成大精工作為減速器行業的零頭企業,產品的質量問題是勿容置疑的,那么什么決定一個品牌的興衰,其中最為核心的是銷售。銷售人員是一個是品牌的眼睛。作為連接顧客與品牌的最直接紐帶,銷售人員是品牌運作的基礎組成人員。當下,消費者的需求和心態正在悄然發生著變化。你以為他在挑機器樣式,其實他在追“一種態度”;你以為他在看外觀,其實他在看“服務”。
     
          由于生活方式的不同,消費者的價值觀念、消費方式、審美趣味存在著巨大差異,使得消費者對性價比容易產生“碎片化”,這也是真實消費市場的寫照。品牌究竟該如何把握市場消費動態,也許銷售人員是那根最敏感的觸角。
     
    重視消費體驗,服務日趨重要?
     
          新客戶第一次購買產品,是建立品牌和銷售形象的最關鍵時刻,每次接待新客戶都要拿出百分之百的熱情,服務質量是銷售業績的最大推動力。在網絡上的一些客戶會和銷售人員進行聊天接觸,從中了解公司的服務或其他問題。
     
     回歸理性,不愛高價物品
     
          客戶便的聰明了,也許是受經濟危機的影響,那種追求價高的質量就好的情況在這幾年有很明顯的減少,客戶轉而更注重實踐性了。這種情況不僅在大客戶群體表現明顯,在普通客戶身上更加如此——買自己真正需要的,成了現在消費的主旋律。
     
    科技化的心態,年輕化的選擇?
     
          在對客戶購買習慣的調查中,銷售人員講述了一個突出現象,同一個牌子的產品,以往都會對以前使用的老型號情有獨鐘,但如今會對新產品有強烈的需求,對產品的技術創新、專利發明等都會了解清楚。這表現出客戶在對產品的知識更為了解,能契合上面所說只買對的。
     
    銷售人員需更專業化
     
          當客戶詢問某一減速器產品時,對銷售人員所講述的產品型號、技術知識、優缺點等所需詳細,需對產品的一切信息完全掌握,不再是以前那種賣東西的說好就買,完全有自己獨立的見解。就像你買衣服時,會很反感那種一進店就跟在你身后,你每摸一件衣服她就在后面介紹一通,總是有說不完的話的導購。
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